Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlicher ist SOLENCA COSTA BRAVA S.L., NIF B88955513, Avenida Diagonal 497, P. 5, 08029 Barcelona, España.

Für jede Frage oder jedes Anliegen zu Ihren Daten: [email protected].

Solenca hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Die Anfragen werden unmittelbar von der Geschäftsleitung der Gesellschaft bearbeitet.

Die Daten, die wir verarbeiten

Was Sie uns geben: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift der verwalteten Immobilie, Rechnungsdaten und das, was Sie in die Formulare der Website eintragen, also die Konfiguration Ihrer Immobilie, die am Ende eines Leitfadens gestellte Frage und die für den Newsletter eingetragene Adresse.

Was Ihr Besuch erzeugt: IP-Adresse der Verbindung, verwendeter Browser, Seite, von der der Klick kam, aufgerufene Seite und Anzeigesprache. Die IP-Adresse wird nicht zusammen mit dem Inhalt Ihrer Anfrage gespeichert: Sie dient der Kontrolle der Zahl der Sendungen je Besucher, für die Dauer der Anfrage. In den technischen Protokollen erscheint sie hingegen; deren Speicherdauer ist weiter unten angegeben.

Wir verarbeiten keine der besonderen Kategorien personenbezogener Daten, die Artikel 9 DSGVO aufzählt. Übermitteln Sie über die Formulare der Website weder Gesundheitsdaten noch politische Meinungen oder Überzeugungen noch Ausweisdokumente.

Zwecke, und die jeweilige Rechtsgrundlage

Beantwortung einer Anfrage, die über den Konfigurator, über das Kontaktformular oder über die am Ende eines Leitfadens gestellte Frage gesendet wurde. Rechtsgrundlage: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, Artikel 6.1.b DSGVO.

Erbringung der vereinbarten Leistungen, Verfolgung ihrer Ausführung und Abrechnung. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags, Artikel 6.1.b DSGVO.

Führung der Buchhaltung, Ausstellung und Aufbewahrung der Rechnungen, Beantwortung von Ersuchen der spanischen Steuerverwaltung. Rechtsgrundlage: die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, Artikel 6.1.c DSGVO.

Versand des Newsletters an die Personen, die ihn abonnieren. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Artikel 6.1.a DSGVO, erteilt durch die Anmeldung selbst. Artikel 21 der LSSI-CE, des spanischen Gesetzes über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, verlangt diese vorherige Einwilligung für jede kommerzielle Kommunikation per E-Mail. Sie können sie jederzeit widerrufen, über den Abmeldelink in der Sendung oder mit einer Nachricht an [email protected].

Messung der Reichweite der Website mit Cloudflare Web Analytics, ohne Cookie und ohne Profilbildung. Rechtsgrundlage: das berechtigte Interesse, Artikel 6.1.f DSGVO. Das verfolgte Interesse besteht darin, zu erfahren, welche Seiten tatsächlich gelesen werden, um zu entscheiden, welche neu zu schreiben sind.

Zählung der Wechsel zu WhatsApp über die Schaltflächen der Website. Die erfasste Zeile enthält die Ursprungsseite, die Sprache und die Position der Schaltfläche, nicht Ihre Identität. Rechtsgrundlage: das berechtigte Interesse, Artikel 6.1.f DSGVO, das darin besteht, zu messen, was einen Besucher zum Schreiben bewegt.

Schutz der Website: Begrenzung der Zahl der Sendungen je IP-Adresse, verstecktes Feld gegen Robots, technische Protokolle des Servers und von Cloudflare. Rechtsgrundlage: das berechtigte Interesse, Artikel 6.1.f DSGVO, das darin besteht, die Website verfügbar und die Formulare nutzbar zu halten.

Was verpflichtend ist, und was nicht

Keine der auf der Website erfragten Angaben wird durch ein Gesetz oder durch einen Vertrag verlangt. Sie entscheiden, was Sie hinterlassen, und ein auf halbem Weg abgebrochenes Formular hat keine andere Folge als das Ausbleiben einer Antwort von uns.

Ohne Telefonnummer und ohne E-Mail-Adresse kann eine Rückrufbitte nicht zum Ziel führen. Für die Rechnungsstellung dagegen sind der Name, die Anschrift und die Steueridentifikationsnummer erforderlich: Eine spanische Rechnung muss sie ausweisen, in Anwendung des Real Decreto 1619/2012, das die Rechnungsstellungspflichten festlegt.

Wer Ihre Daten erhält

Ihre Daten werden weder verkauft noch überlassen noch getauscht.

Die über die Formulare gesendeten Anfragen werden in einer Datei auf dem Server von Solenca in Platja d'Aro gespeichert. Dieser Server gehört der Gesellschaft, und kein fremder Hoster hat Zugang dazu.

Zwei Auftragsverarbeiter wirken am Betrieb der Website mit. Cloudflare, Inc. leitet den Datenverkehr weiter und verarbeitet dabei Ihre IP-Adresse. Resend, ein Dienst von Plus Five Five, Inc. (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, Vereinigte Staaten), stellt die interne E-Mail zu, die uns den Eingang einer Anfrage meldet. Diese E-Mail enthält die von Ihnen eingetragenen Kontaktdaten.

Die Dienstleister, die an einem verwalteten Haus tätig werden, erhalten, was dafür erforderlich ist, und nicht mehr: Die Handwerker, der Poolbetreuer und der Gärtner, die wir koordinieren, erhalten die Adresse der Immobilie, die Art der Arbeiten und eine Möglichkeit, uns zu erreichen, nicht Ihre Kontaktdaten. Ihr gestor erhält, sofern Sie einen haben, die Unterlagen, die wir für ihn zusammenstellen.

Schließlich können Ihre Daten einer spanischen Behörde oder einem spanischen Gericht mitgeteilt werden, wenn das Gesetz es vorschreibt.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Resend und Cloudflare sind in den Vereinigten Staaten ansässige Gesellschaften. Die Zustellung der Benachrichtigungs-E-Mail und die Weiterleitung des Datenverkehrs sind daher Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union im Sinne des Kapitels V DSGVO.

Von Resend zum Zeitpunkt dieser Richtlinie angegebene Garantien: Der Auftragsverarbeitungsvertrag wendet in seinem Abschnitt 6.2 „Ex-EEA Transfers“ die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln an; sein Abschnitt 11 erklärt eine Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.

Von Cloudflare zum Zeitpunkt dieser Richtlinie angegebene Garantien: Der Auftragsverarbeitungsvertrag wendet dieselben Standardvertragsklauseln in seinem Abschnitt 6.2 an und verweist in seinem Abschnitt 6.4 auf das EU-U.S. Data Privacy Framework, mit dem Hinweis, dass die Übermittlungen wieder den Standardvertragsklauseln unterliegen, sollte die Zertifizierung ihre Wirkung verlieren.

Eine Kopie dieser Garantien kann unter [email protected] angefordert werden.

Wie lange wir sie aufbewahren

Eine über die Website gesendete Anfrage, die ohne Folge geblieben ist: höchstens drei Jahre ab dem letzten Austausch. Ein wöchentlich laufendes Programm löscht, was darüber hinausgeht.

Die Daten einer Kundin oder eines Kunden: während der gesamten Geschäftsbeziehung, danach für die Dauer der gesetzlichen Fristen. Die Rechnungen und die Buchhaltungsunterlagen werden sechs Jahre ab der letzten Buchung aufbewahrt, in Anwendung des Artikels 30 des Código de Comercio, des spanischen Handelsgesetzbuchs. Die Unterlagen steuerlicher Art werden mindestens vier Jahre aufbewahrt, die Verjährungsfrist, die Artikel 66 der Ley General Tributaria, des spanischen Abgabengesetzes, festlegt.

Die für den Newsletter eingetragene Adresse: bis zu Ihrer Abmeldung.

Die technischen Protokolle des Servers: höchstens dreißig Tage, eine Frist, die der Protokollierungsdienst selbst anwendet. Die Protokolle von Cloudflare unterliegen der Aufbewahrungsrichtlinie von Cloudflare.

Die Messzeilen, die keine Kontaktangabe enthalten, also ein Wechsel zu WhatsApp über eine Schaltfläche der Website und eine Suche in den Leitfäden: zwölf Monate, gelöscht von demselben wöchentlichen Programm.

Die Reichweitenstatistiken von Cloudflare Web Analytics sind aggregiert und werden von Cloudflare nach dessen eigener Richtlinie aufbewahrt. Wir bewahren davon keine Kopie auf und greifen nur in Form von Summen darauf zu.

Ihre Rechte

Ihnen stehen die Betroffenenrechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit zu, die die Artikel 15 bis 22 DSGVO vorsehen. Sie werden unter den Voraussetzungen der Artikel 12 ff. der Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), des spanischen Datenschutzgesetzes, ausgeübt.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, etwa beim Newsletter, können Sie diese widerrufen, wann immer Sie möchten. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und stellt das zuvor Geschehene nicht in Frage.

Zur Ausübung eines Rechts schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bestehen ernsthafte Zweifel an der Identität der anfragenden Person, wird vor jeder Antwort ein Nachweis verlangt.

Wenn unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, können Sie Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos, der spanischen Datenschutzbehörde, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, einlegen, auf elektronischem Weg über sedeagpd.gob.es.

Artikel 77 der DSGVO erlaubt Ihnen ebenso, sich an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitz- oder Arbeitslandes zu wenden, wenn Ihnen das lieber ist.

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Von dieser Website aus wird keine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet, automatisiert getroffen, und es findet dort kein Profiling im Sinne des Artikels 22 DSGVO statt.

Die Website fragt kein Modell künstlicher Intelligenz ab. Sie enthält weder Werbetracker noch Schaltflächen sozialer Netzwerke noch Online-Zahlung.

Daten, die nicht von Ihnen stammen

Es kann vorkommen, dass uns eine Sie betreffende Angabe von einem Dritten übermittelt wird: von der Eigentümerin oder dem Eigentümer, die uns den Kontakt eines Nachbarn mitteilen, der einen Schlüssel verwahrt, oder die Daten eines Miteigentümers. Dann gilt Artikel 14 DSGVO.

Wir informieren die betroffene Person innerhalb des Monats, der auf den Erhalt ihrer Daten folgt, oder beim ersten Kontakt mit ihr, wenn dieser früher erfolgt, und teilen ihr mit, woher diese Daten stammen und was wir damit tun. Sie beschränken sich auf einen Namen, eine Funktion und eine Kontaktmöglichkeit.

Eine andere Verwendung als die hier beschriebenen

Wollten wir Ihre Daten eines Tages für einen Zweck verwenden, der auf dieser Seite nicht aufgeführt ist, würden wir Sie vorab darüber informieren, mit der entsprechenden Rechtsgrundlage, und wir würden Ihre Einwilligung einholen, soweit diese erforderlich ist. Das verlangt Artikel 13.3 DSGVO.

Sicherheit

Die Website wird über HTTPS ausgeliefert. Die Daten aus den Formularen verbleiben auf einem Server, dessen Eigentümerin Solenca ist, und der Zugang zu diesem Server ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen.

Würde eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellen, würden wir Sie darüber informieren. Die Meldung an die AEPD erfolgte innerhalb der 72 Stunden, die Artikel 33 DSGVO vorsieht.

Minderjährige

Die Website richtet sich an volljährige Eigentümer. Wir erheben nicht wissentlich die Daten eines Minderjährigen unter vierzehn Jahren, dem Alter, ab dem Artikel 7 der LOPDGDD eine wirksame Einwilligung anerkennt. Eine solche Angabe, die uns erreichen würde, würde gelöscht.

Cookies und lokale Speicherung

Die Website setzt kein Cookie. Die angezeigte Sprache ergibt sich aus der Adresse der Seite, die Sie öffnen, sodass von einem Besuch zum nächsten nichts gespeichert werden muss. Bis zum 17. Oktober 2026 gab es ein technisches Sprach-Cookie; es hatte keinen Nutzen mehr und wurde entfernt.

Die Website zeigt daher kein Einwilligungsbanner, und das ist keine Ausnahme, die wir uns selbst zugestehen: Artikel 22.2 der LSSI-CE unterwirft nur Speichervorrichtungen der Einwilligung, und keine davon verlässt Ihren Browser.

Zwei weitere Angaben werden außerdem in den Speicher Ihres Browsers geschrieben, ohne ein Cookie zu verwenden. Der Schlüssel solenca:guides-seen, im Sitzungsspeicher, zählt die während Ihres Besuchs geöffneten Leitfäden. Der Schlüssel solenca:guide-question, im lokalen Speicher, hält fest, dass Sie die am Ende eines Leitfadens angebotene Frage geschlossen oder gesendet haben, damit sie Ihnen nicht erneut vorgelegt wird. Keine von beiden verlässt Ihren Browser.

Die Reichweitenmessung läuft über Cloudflare Web Analytics, das kein Cookie setzt und kein Profil bildet. Die Statistiken sind aggregiert und erlauben es nicht, Sie zu identifizieren.

Die Schriftarten werden von unserem Server ausgeliefert: Ihr Browser ruft Google nicht auf, um sie anzuzeigen.

Um die beiden oben beschriebenen Schlüssel zu löschen, verwenden Sie die Einstellungen Ihres Browsers, im Bereich für das Löschen von Websitedaten. Die Website funktioniert danach unverändert weiter.

Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung wird geändert, wenn sich die Verarbeitungen ändern. Das unten stehende Datum ist das der geltenden Fassung.