Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is SOLENCA COSTA BRAVA S.L., NIF B88955513, Avenida Diagonal 497, P. 5, 08029 Barcelona, España.

Voor elke vraag of elk verzoek over uw gegevens: [email protected].

Solenca heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. De verzoeken worden rechtstreeks door de directie van de vennootschap behandeld.

De gegevens die wij verwerken

Wat u ons geeft: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres van de beheerde woning, factuurgegevens, en wat u invult in de formulieren van de website, namelijk de configuratie van uw woning, de vraag onderaan een gids en het adres dat u voor de nieuwsbrief opgeeft.

Wat uw bezoek oplevert: IP-adres van de verbinding, gebruikte browser, pagina waarvan de klik komt, bekeken pagina en weergavetaal. Het IP-adres wordt niet samen met de inhoud van uw verzoek bewaard: het dient om het aantal verzendingen per bezoeker te bewaken, voor de duur van het verzoek. Het staat wel in de technische logbestanden, waarvan de bewaartermijn hieronder is vermeld.

Wij verwerken geen van de bijzondere categorieën van persoonsgegevens die artikel 9 van de AVG (GDPR) opsomt. Stuur via de formulieren van de website geen gezondheidsgegevens, geen politieke opvattingen of overtuigingen en geen identiteitsbewijzen.

Doeleinden, en de grondslag van elk

Beantwoorden van een verzoek dat via de configurator, via het contactformulier of via de vraag onderaan een gids is verstuurd. Grondslag: het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek, artikel 6.1.b AVG.

Leveren van de overeengekomen diensten, de uitvoering ervan opvolgen en factureren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b AVG.

Voeren van de boekhouding, opstellen en bewaren van de facturen, beantwoorden van verzoeken van de Spaanse belastingdienst. Grondslag: het nakomen van wettelijke verplichtingen, artikel 6.1.c AVG.

Versturen van de nieuwsbrief aan wie zich daarvoor inschrijft. Grondslag: uw toestemming, artikel 6.1.a AVG, gegeven door de inschrijving zelf. Artikel 21 van de LSSI-CE schrijft deze voorafgaande toestemming voor bij elke commerciële communicatie per e-mail. U kunt haar op elk moment intrekken, via de afmeldlink in de verzending of met een bericht aan [email protected].

Meten van het bezoek aan de website met Cloudflare Web Analytics, zonder cookie en zonder profilering. Grondslag: het gerechtvaardigd belang, artikel 6.1.f AVG. Het nagestreefde belang is te weten welke pagina's echt worden gelezen, om te beslissen welke wij herschrijven.

Tellen van de doorkliks naar WhatsApp vanaf de knoppen op de website. De geregistreerde regel bevat de pagina van herkomst, de taal en de plaats van de knop, niet uw identiteit. Grondslag: het gerechtvaardigd belang, artikel 6.1.f AVG, namelijk meten wat een bezoeker ertoe brengt te schrijven.

Beschermen van de website: beperking van het aantal verzendingen per IP-adres, verborgen veld tegen robots, technische logbestanden van de server en van Cloudflare. Grondslag: het gerechtvaardigd belang, artikel 6.1.f AVG, namelijk de website beschikbaar en de formulieren bruikbaar houden.

Wat verplicht is, en wat niet

Geen enkel gegeven dat op de website wordt gevraagd, is vereist door een wet of door een overeenkomst. U beslist zelf wat u achterlaat, en een halverwege afgebroken formulier heeft geen ander gevolg dan dat u geen antwoord van ons krijgt.

Zonder telefoonnummer of e-mailadres kan een verzoek om teruggebeld te worden niet slagen. Om te factureren zijn de naam, het adres en het fiscaal identificatienummer wel nodig: een Spaanse factuur moet die vermelden, op grond van het Real Decreto 1619/2012, dat de factureringsverplichtingen vastlegt.

Wie uw gegevens ontvangt

Uw gegevens worden niet verkocht, niet overgedragen en niet geruild.

De verzoeken die via de formulieren worden verstuurd, worden opgeslagen in een bestand op de server van Solenca, in Platja d'Aro. Die server is eigendom van de vennootschap, en geen enkele externe hostingpartij heeft er toegang toe.

Twee verwerkers zijn betrokken bij de werking van de website. Cloudflare, Inc. geeft het verkeer door en verwerkt daarbij uw IP-adres. Resend, een dienst van Plus Five Five, Inc. (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, Verenigde Staten), bezorgt de interne e-mail die ons meldt dat er een verzoek is binnengekomen. Die e-mail bevat de contactgegevens die u hebt ingevuld.

De dienstverleners die aan een beheerde woning werken, krijgen wat zij daarvoor nodig hebben en niet meer: de vaklui, de zwembadonderhouder en de tuinman die wij coördineren krijgen het adres van de woning, de aard van de werkzaamheden en een manier om ons te bereiken, niet uw contactgegevens. Uw gestor, als u er een hebt, krijgt de stukken die wij voor hem verzamelen.

Ten slotte kunnen uw gegevens worden meegedeeld aan een Spaanse overheidsinstantie of rechtbank wanneer de wet dat voorschrijft.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Resend en Cloudflare zijn in de Verenigde Staten gevestigde vennootschappen. Het bezorgen van de meldingsmail en het doorgeven van het verkeer zijn dus doorgiften van gegevens buiten de Europese Unie, in de zin van hoofdstuk V van de AVG.

Waarborgen die Resend opgeeft, op de datum van deze verklaring: de verwerkersovereenkomst past in afdeling 6.2 “Ex-EEA Transfers” de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen toe; afdeling 11 verklaart een certificering onder het EU-U.S. Data Privacy Framework.

Waarborgen die Cloudflare opgeeft, op de datum van deze verklaring: de verwerkersovereenkomst past dezelfde modelcontractbepalingen toe in afdeling 6.2, en verwijst in afdeling 6.4 naar het EU-U.S. Data Privacy Framework, met de precisering dat de doorgiften opnieuw onder de modelbepalingen vallen als die certificering haar werking zou verliezen.

Een kopie van deze waarborgen kunt u opvragen via [email protected].

Hoelang wij ze bewaren

Een via de website verstuurd verzoek dat zonder gevolg is gebleven: ten hoogste drie jaar vanaf het laatste contact. Een wekelijks programma wist wat die termijn overschrijdt.

De gegevens van een klant: gedurende de hele relatie, daarna voor de duur van de wettelijke termijnen. Facturen en boekhoudkundige stukken worden zes jaar bewaard vanaf de laatste boeking, op grond van artikel 30 van de Código de Comercio, het Spaanse wetboek van koophandel. Stukken van fiscale aard worden ten minste vier jaar bewaard, de verjaringstermijn die artikel 66 van de Ley General Tributaria, de Spaanse algemene belastingwet, vastlegt.

Het adres dat voor de nieuwsbrief is ingeschreven: tot u zich uitschrijft.

De technische logbestanden van de server: ten hoogste dertig dagen, een termijn die de logdienst zelf toepast. Die van Cloudflare vallen onder het bewaarbeleid van Cloudflare.

De meetregels die geen contactgegeven bevatten, dat wil zeggen een doorklik naar WhatsApp vanaf een knop op de website en een zoekopdracht in de gidsen: twaalf maanden, gewist door hetzelfde wekelijkse programma.

De bezoekstatistieken van Cloudflare Web Analytics zijn geaggregeerd en worden door Cloudflare bewaard volgens zijn eigen beleid. Wij bewaren er geen kopie van en raadplegen ze alleen als totalen.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid, zoals voorzien in de artikelen 15 tot en met 22 AVG. Deze rechten worden uitgeoefend onder de voorwaarden van artikel 12 en volgende van de Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), de Spaanse gegevensbeschermingswet.

Berust een verwerking op uw toestemming, zoals bij de nieuwsbrief, dan kunt u die intrekken wanneer u wilt. De intrekking werkt voor de toekomst en tast niet aan wat eerder is gebeurd.

Schrijf naar [email protected] om een recht uit te oefenen. Wij antwoorden binnen een maand. Bij ernstige twijfel over de identiteit van de verzoeker vragen wij een bewijsstuk voordat wij antwoorden.

Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos, de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, langs elektronische weg via sedeagpd.gob.es.

Artikel 77 van de AVG laat u eveneens toe om de gegevensbeschermingsautoriteit van uw woon- of werkland aan te spreken, als u zich liever tot die instantie richt.

Geautomatiseerde besluiten en profilering

Vanaf deze website wordt geen enkel besluit met rechtsgevolgen voor u geautomatiseerd genomen, en er vindt geen profilering plaats in de zin van artikel 22 AVG.

De website bevraagt geen enkel model voor kunstmatige intelligentie. Zij bevat geen advertentietracker, geen knop van een sociaal netwerk en geen onlinebetaling.

Gegevens die niet van u komen

Het kan gebeuren dat een gegeven over u ons door een derde wordt doorgegeven: de eigenaar die ons het contact bezorgt van een buur die een sleutel bewaart, of de gegevens van een mede-eigenaar. Artikel 14 AVG is dan van toepassing.

Wij informeren de betrokkene binnen de maand na ontvangst van zijn gegevens, of bij het eerste contact met hem als dat eerder valt, en vermelden daarbij waar die gegevens vandaan komen en wat wij ermee doen. Het gaat om niet meer dan een naam, een rol en een contactmogelijkheid.

Een ander gebruik dan hier beschreven

Zouden wij uw gegevens ooit willen gebruiken voor een doel dat niet op deze pagina staat, dan brengen wij u daarvan vooraf op de hoogte, met de bijbehorende grondslag, en vragen wij uw toestemming wanneer die vereist is. Dat schrijft artikel 13.3 AVG voor.

Beveiliging

De website wordt via HTTPS geleverd. De gegevens uit de formulieren blijven op een server waarvan Solenca eigenaar is, en de toegang tot die server is beperkt tot de personen die hem nodig hebben.

Zou een inbreuk in verband met persoonsgegevens een hoog risico voor uw rechten opleveren, dan brengen wij u daarvan op de hoogte. De melding aan de AEPD gebeurt binnen de 72 uur die artikel 33 AVG voorschrijft.

Minderjarigen

De website richt zich tot meerderjarige eigenaren. Wij verzamelen niet bewust gegevens van een minderjarige onder veertien jaar, de leeftijd vanaf welke artikel 7 van de LOPDGDD een geldige toestemming erkent. Een dergelijk gegeven dat ons zou bereiken, wordt gewist.

Cookies en lokale opslag

De website plaatst geen enkele cookie. De weergegeven taal wordt bepaald door het adres van de pagina die u opent, dus hoeft er van het ene bezoek tot het volgende niets te worden onthouden. Tot 17 oktober 2026 bestond er een technische taalcookie; die had geen nut meer en is verwijderd.

De website toont daarom geen toestemmingsbanner, en dat is geen vrijstelling die wij onszelf toekennen: artikel 22.2 van de LSSI-CE onderwerpt alleen opslagvoorzieningen aan toestemming, en geen daarvan verlaat uw browser.

Twee gegevens worden daarnaast in het geheugen van uw browser geschreven, zonder cookie. De sleutel solenca:guides-seen, in de sessieopslag, telt de gidsen die u tijdens uw bezoek opent. De sleutel solenca:guide-question, in de lokale opslag, onthoudt dat u de vraag onderaan een gids hebt gesloten of verstuurd, zodat die u niet opnieuw wordt voorgelegd. Geen van beide verlaat uw browser.

De bezoekmeting loopt via Cloudflare Web Analytics, dat geen cookie plaatst en geen profiel opbouwt. De statistieken zijn geaggregeerd en maken het niet mogelijk u te identificeren.

De lettertypen worden vanaf onze eigen server geleverd: uw browser roept Google niet aan om ze weer te geven.

Om de twee hierboven beschreven sleutels te wissen, gebruikt u de instellingen van uw browser, bij het verwijderen van websitegegevens. De website blijft precies zo werken.

Wijziging van deze verklaring

Deze verklaring wordt aangepast wanneer de verwerkingen veranderen. De datum hieronder is die van de geldende versie.