Foire aux questions
Piscine
Comment savoir si mon chlore est trop haut ?
Si la bandelette dépasse 3 ppm ou que l’odeur est forte / yeux qui piquent, stoppez les apports, laissez la filtration tourner, ouvrez le volet et complétez en eau claire. Le taux baisse naturellement en 24–48 h.
Eau verte : que faire étape par étape ?
Brossage complet, aspiration (vers filtre), contre-lavage, correction pH ≈ 7.2, choc (selon volume), filtration continue 24–48 h et clarifiant si besoin. Nous pouvons intervenir sous 24 h.
Hivernage actif ou passif sur la Costa Brava ?
Climat doux : l’hivernage actif est recommandé (filtration réduite, contrôles réguliers). Le passif convient aux absences longues avec mise à l’arrêt et protections spécifiques.
Quand nettoyer le filtre à sable ?
Quand la pression augmente de ~0,3 bar par rapport à la pression de base, ou au minimum une fois par semaine en pleine saison. Réalisez un contre-lavage puis rinçage.
Quelle durée quotidienne pour la pompe ?
Règle simple : durée ≈ température de l’eau / 2 (ex. 26 °C → 13 h), à ajuster selon usage, volume, exposition et couverture.
Jardin
Quand tailler les haies et oliviers à la Costa Brava ?
Haies : entretien de fin d’hiver puis reprises légères. Oliviers : taille douce après récolte (fin hiver / début printemps), éviter les chaleurs fortes et périodes de gel.
Que planter pour un jardin peu arrosé ?
Lavande, romarin, agave, olivier, santoline, laurier-rose… Choisir des variétés méditerranéennes adaptées au sel / vent et pailler pour limiter l’évaporation.
Comment éviter que la pelouse jaunisse l’été ?
Arrosage nocturne profond mais espacé, tontes hautes, aération du sol, engrais équilibré. Alternatives : zoysia, kikuyu ou zones minérales.
L’arrosage automatique fait-il vraiment économiser de l’eau ?
Oui, avec programmateur météo / sonde d’humidité et goutte-à-goutte. Jusqu’à 30–40 % d’économie par rapport à un arrosage manuel irrégulier.
Gestion de maison
Que comprend une visite d’intendance ?
Contrôle extérieur / intérieur, relevé compteurs, test ouvertures, détection humidité, photos / vidéos, et alerte en cas d’anomalie. Rapports envoyés après chaque passage.
Puis-je recevoir les rapports sur WhatsApp ?
Oui, nous envoyons les comptes-rendus par WhatsApp et e-mail selon votre préférence, avec photos / vidéos horodatées.
Que faites-vous avant mon arrivée ?
Mise en température, aération, ouverture de la maison, préparation linge, vérification piscine / jardin, petites fournitures (à la demande) pour une arrivée parfaite.
Comment fonctionnent les formules 79 € / 129 € ?
Surveillance (79 €) : 2 passages / mois et rapport. Entretien (129 €) : préparation, contrôle technique et suivi périodique. Détails et devis via /#contact.
Général
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, selon disponibilité. Contactez-nous au WhatsApp pour une prise en charge prioritaire.
Parlez-vous français et espagnol ?
Oui, nous intervenons en français, espagnol et anglais si nécessaire.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement, carte, et prélèvement pour les abonnements. Un acompte est requis pour les travaux.
Où trouver vos avis clients ?
Sur notre fiche Google Business et nos réseaux sociaux. Un lien sera ajouté sur solenca.es dès publication.